Política de Trocas e Devoluções

🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! 😊 Se você precisa realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar. Confira abaixo as situações em que isso pode ser feito, os prazos e como proceder.

📦 Política de Devolução (Arrependimento ou Insatisfação)

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, não serviu ou simplesmente se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

✅ Condições:

• Produto em embalagem original, sem indícios de uso;

• Acompanhado de todos os itens e acessórios recebidos.

📧 Para solicitar, envie um e-mail para sac@lindamorenamodapraia.com.br, informando:

• Número do pedido;

• Fotos do produto que comprovem que ele não foi utilizado.

🔁 Política de Troca (Erro no Pedido ou Acessório Faltante)

Se você recebeu um produto diferente do que comprou ou sem algum item/acessório, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

📧 Envie um e-mail para sac@lindamorenamodapraia.com.br com:

• Número do pedido;

• Fotos do produto recebido (incluindo etiqueta, se for erro de tamanho);

• Explicação do ocorrido.

Após análise e confirmação do erro, realizaremos a troca sem custos adicionais.

⚠️ Produto com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após a entrega.

📧 Para solicitar, envie para sac@lindamorenamodapraia.com.br  com:

• Número do pedido;

• Fotos claras que evidenciem o defeito.

📌 Importante: Se for constatado que o problema foi causado por uso indevido, má conservação ou danos externos, a responsabilidade é do comprador.

🧾 Condições para Troca ou Devolução

Para que o processo seja aceito, é necessário que:

• O produto não apresente sinais de uso, manchas, sujeiras, odores ou danos;

• Esteja com a embalagem interna e etiquetas originais;

• Os prazos sejam respeitados:

  • 7 dias corridos para trocas/devoluções por erro ou arrependimento;

  • 90 dias corridos para defeitos de fabricação (contados a partir do recebimento).

📧 Após envio das informações e evidências, retornaremos com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.

💸 FORMAS DE RESTITUIÇÃO DE VALORES

Confira abaixo as opções disponíveis para o reembolso de valores em casos de devolução:

🎟️ Cupom de Desconto

Você pode optar por um cupom de desconto no valor da devolução, válido por 90 (noventa) dias.

• Utilizável apenas pelo titular da conta;

• Não pode ser transferido, vendido ou convertido em dinheiro;

• Basta inserir o cupom no checkout da sua próxima compra.

💳 Estorno – Pagamento com Cartão de Crédito

Após a devolução ser aprovada:

• O estorno é solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis;

• O reembolso segue os prazos da operadora, podendo levar até 2 faturas para aparecer.

🔁 Estorno – Pagamento por Pix ou Transferência

Após aprovação da devolução:

• O valor será estornado em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento;

• Você poderá solicitar o saque diretamente.

💵 Estorno – Pagamento por Boleto Bancário

Assim como no Pix:

• O valor será devolvido em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento;

• Você poderá sacar o valor após a liberação.

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição! 💬
📩 sac@lindamorenamodapraia.com.br